Domande frequenti
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di preparazione precede il trasporto. Dalla presa in carico del corriere, la politica di spedizione indica 7–14 giorni lavorativi per l’Italia continentale e 9–16 per isole e zone remote. Sono stime, non date garantite. Consulta Spedizioni e consegne per i dettagli.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione standard in Italia è gratuita. Eventuali servizi aggiuntivi scelti sono indicati prima del pagamento.
Come scelgo la taglia o verifico le dimensioni?
Consulta le opzioni e la guida specifica nella scheda del prodotto, quando disponibile. Vestibilità e misure variano tra modelli. Per borse e accessori verifica le dimensioni riportate nella descrizione. Se manca un dato, contatta l’assistenza prima di acquistare.
Posso restituire un articolo?
Puoi richiedere il reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni previste. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi specificati per prodotti difettosi o non conformi. Consulta Resi e rimborsi e la politica completa.
Come seguo il mio ordine?
Utilizza il tracking ricevuto via email o segui le istruzioni in Traccia il tuo ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivi il prima possibile a assistenza@valtoreni.com con il numero d’ordine. Verificheremo se è ancora possibile intervenire: modifiche e annullamento non sono garantiti dopo l’elaborazione.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al momento del pagamento e possono variare in base al Paese e al dispositivo.
Devo pagare costi doganali?
Per le consegne in Italia non sono previsti costi doganali aggiuntivi a tuo carico, come indicato nella Politica di spedizione.
Come contatto VALTORENI?
Scrivi a assistenza@valtoreni.com. L’assistenza è attiva dal lunedì al venerdì.