Resi e rimborsi
Richiedere un reso
Puoi richiedere il reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione, alle condizioni descritte nella Politica di reso e recesso. Restano distinti il diritto di recesso e la garanzia per prodotti difettosi o non conformi, descritti nella stessa pagina.
Come procedere
- Scrivi a assistenza@valtoreni.com, indicando numero d’ordine e articoli interessati. Descrivi la richiesta e, in caso di danno, allega fotografie.
- Attendi le istruzioni e l’indirizzo corretto prima di spedire. Non utilizzare automaticamente l’indirizzo del mittente sul pacco.
- Segui le istruzioni ricevute. I tempi e le modalità di valutazione e rimborso sono riportati nella politica completa.
Costi di restituzione
Le restituzioni commerciali sono indirizzate al magazzino centrale in Asia e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi o non conformi si applicano le condizioni specifiche indicate nella Politica di reso e recesso, con spese di restituzione a nostro carico.
Dubbi sulla taglia
Per una taglia non adatta, contatta l’assistenza con il numero d’ordine: ti indicheremo come procedere secondo le condizioni applicabili.